Satchel Smith radi u hotelu u ovom gradu. Tropska oluja je učinila da i gostoprimstvo dođe do izražaja. Kada je krenuo na posao, Satchel je mislio da će raditi 8 sati kao i obično. Međutim, zbog oluje nije mogao napustiti hotel, te je ostao i smirivao uznemirene i zabrinute goste.
Radio je 32 sata kao sobar, kuhar, recepcionar, konobar i šta god je bilo potrebno da gosti budu usluženi. Ovaj 21-godišnjak je u tom trenutku bio jedini zaposleni u hotelu i skoro dva dana se sam brinuo o gostima. Zbog profesionalizma, gostoprimstva i pribranosti, Andžela Čendler, koja je u to vrijeme bila smještena u tom hotelu, proglasila ga je herojem.
– Javljao se na telefone, odgovarao na sva naša pitanja, brinuo se o tome da imamo topli napitak i poslužio nam je topli doručak – napisala je Čendler na društvenoj mreži Facebook, i dodala da je sve to radio s osmijehom na licu.
Ipak, on je priznao za “CNN Travel” da se osjećao veoma napeto sve vrijeme. Prije toga je bio samo recepcionar, a onda je odjednom morao da postane i kuhar, konobar, da održava higijenu i odnosi narudžbe u sobe gostiju.
– Nikada nisam radio u kuhinji, veoma loše kuham, ali shvatio sam da, ukoliko želim da gosti budu zadovoljni, moram se potruditi da sve postignem – rekao je Satchel.
Uspio je, jer su na kraju svi gosti bili zadovoljni. Svi su bili okupljeni i držali se zajedno u tim momentima.
– Gosti su mi pomogli. Izgledali smo poput velike porodice – rekao je Satchel.
Usluživao je goste čak 32 sata, dok jedan od kolega nije uspio doći, a i nakon toga je ostao nekoliko sati. Iz hotela nije mogao izaći zbog oluje. Odspavao je u hotelu, zatim ustao i nastavio raditi, dok nisu po njega došli roditelji.
