Proteklih dana su se brojne Sarajlije žalili na ogromne gužve na šalterima za registraciju vozila, posebno u MUP Kantona Sarajevo – Sektor za građanska stanja Novi Grad.
Povodom žalbi građana oglasio se i ministar unutrašnjih poslova Admir Katica koji je otkrio razloge velikih gužvi.
Riječ je o padu sistema servisa IDDEEA koji se desio u ponedjeljak, 19. maja, ali i agentima agencija za registraciju vozila koji se znaju na šalteru zadržati i tri do četiri sata.
Bez preuveličavanja možemo reći da je ovaj cjelodnevni prekid u radu sistema IDDEEA-e, doveo do toga da građani tog dana nisu mogli ostvariti nijednu uslugu. Problem se posebno odrazio na građane Općine Novi Grad koja ima najviše stanovnika i gdje se dnevno obrađuje najviše zahtjeva. Sve što je uslijedilo u toku ove sedmice, uključujući i velike gužve na šalterima registracije, posljedica je toga.
S obzirom na velika negodovanja izražena naročito od strane agencija za registraciju vozila, ovim putem želimo upoznati javnost i sa načinom njihovog rada koji značajno doprinosi gužvama na šalterima.
Agencije koje imaju samo jednog agenta pošalju istog sa svim zahtjevima koje su zaprimili za tekući dan. Veoma često agent donese i više od 100 zahtjeva, a ove sedmice smo imali slučaj kada je agent donio na obradu 180 zahtjeva.
Prosječno vrijeme obrade zahtjeva za produženje vozačke dozvole ili za odjavu vozila je nekoliko minuta, dok je za prvu registraciju potrebno 10-12 minuta.
To znači da se agent koji donese 180 zahtjeva, na šalteru može zadržati tri, četiri sata, pa i duže. Za to vrijeme, sljedeći korisnik stoji u redu i čeka.
I pored svih poteškoća, MUP Kantona Sarajevo – Sektor za građanska stanja Novi Grad uspio je u toku ove sedmice obraditi sve zaprimljene zahtjeve i riješiti problem koji je nastao zbog pada sistema u ponedjeljak, 19.05.2025.godine.
Građane molimo za razumijevanje uz napomenu da poduzimamo aktivnosti na unapređenju poslovnih procesa, poboljšanjem i izgradnjom infrastrukture, opreme i povećanjem ljudskih kapaciteta - rekao je Katica.
